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Francois
Francois

Bon d'achat non reconnu

Bonjour,

Je souhaite utiliser un bon d'achat digital mais il n'est pas reconnu après l'avoir saisi dans la case "code promo" juste avant le paiement. Je souhaite l'utiliser pour un trajet en TGV. Pourriez-vous svp remédier à ce prooblème ?

N° de réclamation : R06565681 Date d'expiration : 04/11/2019 Montant : 8,80 euros

Merci

Cordialement

Bonjour François,

Vous avez bénéficié d’un Bon d’Achat Digital pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage. Vous nous indiquez que votre code ne fonctionne pas.

Je comprends et regrette cette situation. Aussi, après analyse de votre dossier, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’un nouveau code Bon d’Achat Digital d’une valeur de 8.80 € vous sera envoyé par email automatique prochainement et que dès réception de celui-ci, vous pourrez l’utiliser comme avoir sur un prochain voyage ou en faire profiter la personne de votre choix. Il est également fractionnable.

SNCF vous remercie pour votre confiance.

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