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EDITH SOULE
EDITH SOULE

bons achat G 30 non reçu

J'ai déposé une réclamation suite à un retard de mon train de 30 mn .Dossier voyage QDLEYT.
J'ai bien reçu le mail de confirmation m'informant de l'envoi de codes pour un bon d'achat pour un montant de 9,50 €

dossier BATBA - R0XXXXXXXXX

Je n'ai reçu le mail avec les codes du bon d'achat. D'avance merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Edith,

Pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage, vous avez bénéficié le 21/12/2018 d’un Bon d’Achat Digital pour un montant de 9.50 €. Je vous confirme qu'un Bon d'achat vous a bien été expédié et est actuellement en statut disponible pour vous.

Vous nous indiquez ne pas l’avoir reçu par e-mail.

Je comprends et regrette cette situation. Je vous renvoie immédiatement un nouveau bon d'une valeur identique, qui vous parviendra prochainement par mail sous forme de code alphanumérique. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITÉS pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Aussi, je vous invite dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas votre Bon.L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr.

SNCF vous remercie pour votre confiance.

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