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Astrid
Astrid

Code consommation remboursement G30 invalide

Bonjour,

Mon code consommation lié à la réclamation R******** n'est pas valide pour l'achat du billet de train
Cosne sur Loire- Paris Bercy 31 déc 15h04
alors qu'il n'a jamais été utilisé,

Comment cela se fait-il ?

Merci d'avance pour votre réponse
Astrid

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Astrid,

Vous avez bénéficié d’un Bon d’achat digital pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage. Vous nous indiquez que votre code ne fonctionne pas.

Je comprends et regrette cette situation. Aussi, après analyse de votre dossier, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’un nouveau code Bon d’achat digital d’une valeur de 8 € vous sera envoyé par courriel automatique prochainement et que dès réception de celui-ci, vous pourrez l’utiliser comme avoir sur un prochain voyage ou en faire profiter la personne de votre choix. Il est également fractionnable.

SNCF vous remercie pour votre confiance.

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