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Jean-Louis
Jean-Louis

Vente frauduleuse par automate

Billet de train 150712133 de Granville à Paris Mont 3 VAUG départ 15h04 arriv. 18h15 délivré par l'automate le 26/12 à 15h05, quand le train partais. Est-ce normal ?
Et bien entendu pas remboursé par l'automate.

Laurent
Laurent

Bonjour,
les billets sont vendus sur BLS jusqu'à l'heure de départ, c'est au voyageur de s'assurer qu'il pourra bien prendre son train dans les temps.
Cordialement.

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Autres réponses

Jean-Louis
Jean-Louis

Mais dans mon cas c'était après l'heure de départ, et on ne peut pas regarder l'heure et répondre aux question du robot en même temps.
Si je vous suis bien, c'est qu'un robot est au dessus d'un être humain ! ET bien pas pour moi.
Je vais donc diffuser sur les réseaux sociaux pour que la SNCF perde tous ses clients à l'avenir.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Je vous invite à déposer votre réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous souhaite une bonne journée.

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