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christophe durand
christophe durand

Majoration du prix final aller + retour - Commande par Internet ou sur Borne SNCF

J'observe avec beaucoup de déplaisir que lorsque je commande un billet sur borne ou internet, on commence par me vendre un billet aller à prix X. puis on me vend un billet retour à prix Y conformément aux choix d'horaires et de classe qui sont proposés.

Mais le dossier final lui m'est vendu X+Y+ quelques euros de plus !!
Au passage une fenêtre s'affiche pour me dire que 'Mes choix de placements n'ont pu être respectés et qu'on me propose.. bla bla.'
Or ce qu'on me propose est EXACTEMENT ce que j'ai demandé dans la classe demandée ! et de toute façon aucune différence de prix n'est justifiée par une différence de placement .
Quand je refais la 'manip' trois jours plus tard il se repasse la même chose aux mêmes prix !! Et il y a toujours de la place.
On sait bien que les prix n'évoluent pas de jour en jour...!!

Le détail du dossier final n'est pas communiqué. Ce n'est qu'avec le billet en main qu'on peut voir celui qui a été sur facturé (par qui ??)
Ce qui 'amusant' (si on peut dire) ce que même lorsque on ne fait aucun choix de préférences de places on a droit à la petite fenêtre ....
Que signifient ces pratiques ?

Qui se met cette sur facturation dans la poche ? La SNCF ? un service privé ?

Moi je veux le remboursement de cette majoration de quelques euros.

J'ai plein de photos et de videos.

Réponses

Laurent G.
Laurent G.

Bonjour,
les billets en ligne sont vendus par des agences de voyage comme trainline ou oui.sncf, je vous invite à les contacter.
Vous pouvez acheter vos billets en guichet ou par téléphone si vous le souhaitez. Les petits prix comme les Prem's sont également disponibles par ces canaux de vente.
Cordialement.

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