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Séverine
Séverine

Problème de connexion compte fidélité SNCF - impossibilité de réinitialiser le mot de passe

Bonjour,

Je suis dans la même situation que Flavien ( https://questions.sncf.com/questions/1841911-probleme-connexion-sncf-connect-impossibilite-reinitialiser-mot ) , où le message d'erreur suivant apparait à chaque fois que je tente de réinitialiser mon mot de passe :
"Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n'a pas abouti."
Merci de votre aide pour résoudre ce problème, pour que je puisse de nouveau accéder à mon espace et commander mes billets avant que mes points monnaie n'expirent.

Cordialement,
Severine

Bonjour Séverine,
Je constate que vous êtes passée à SNCF Connect, de ce fait, vous vous êtes connectée avec votre adresse mail et votre mot de passe.
Pouvez vous me confirmer que votre connexion est bien rétablie?
Dans l'attente de votre réponse,

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Autres réponses

Bonjour Séverine,

Afin de vous aider à vous connecter , je vous invite à contacter un téléconseiller au 0892.330.330 ( coût d'un appel local + 0.40 €/min).

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Séverine
Séverine

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse mais j'avoue que je suis surprise, et un peu contrariée, de voir que la solution à votre problème technique (le problème arrivant depuis la mise en place de votre "solution" SNCF Connect) est de me fournir un numéro payant...
Auriez vous une autre solution (gratuite) à me proposer svp ? Merci par avance pour votre aide.
Cdt,
Séverine

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