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HELENE
HELENE

Comment déposer une réclamation sans référence dossier voyage pour un voyage intercité?

Bonjour,
J'ai fait un voyage en intercité, je n'ai pas eu le temps de prendre le billet avant de monter dans le train. Je me suis signalée et j'ai été sur facturé, je veux faire une réclamation.
Sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i... , il faut une référence dossier voyage, or sur mon billet fourni à bord je n'en ai pas, j'ai juste un numéro référence client n°A428966605.
Comment faire?

Merci à vous,

Cordialement,

Bonjour Hélène,
A bord, la vente de billet est soumise à un tarif spécifique.
Il est donc normal que vous ayez payé plus cher que si vous aviez pris le temps de l'acheter avant votre départ.
Aucun dédommagement ne vous sera accordé.
Bonne soirée.

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Autres réponses

Bonjour Hélène,

Afin de mieux vous orienter, pouvez-vous me dire si vous avez payé une contravention, ou sur-facturation du billet à bord du train ?

Dans l'attente de votre retour,

HELENE
HELENE

Bonjour,
J'ai payé une sur facturation.
Merci à vous

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