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DOMINIQUE LEDOUX
DOMINIQUE LEDOUX

refus remboursement train 8740

Madame, Monsieur, j'ai acheté pour un collaborateur un billet aller retour Paris/ Quimper pour la journée du 14/12 le retour devant se faire dans la même journée celui-ci étant chargé d'une mission de quelques heures à proximité de Quimper.
Le train de départ N° 8701 s'est arrêté à Rennes la suite du voyage ayant été supprimé après un grand moment de flottement.
Tout autre moyen de transport n'étant plus possible compte tenu de l'heure avancé la SNCF de Rennes à donc remboursé le billet aller et produit un billet de retour sur Paris.
Toutefois ceux-ci n'ont pas voulu rembourser le billet de retour de Quimper /Paris sous prétexte que celui-ci n'était pas annulé en soirée (train N° 8740).
Comment mon collaborateur aurait-il pu utiliser ce billet ne pouvant le matin se rendre à Qimper ?
Une journée totalement perdu et un billet à 80,00 euros non remboursé !
Merci de m'indiquer la procédure à suivre.
cdt

Bonjour Dominique,

Je comprends et regrette la situation. Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par formulaire en ligne ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Billet" ; "Échange/Remboursement" ; "Billet payant".

Cordialement,

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