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Morgane Mesans
Morgane Mesans

Remboursement uber- 3h30 de retard

Bonjour,

Suite au retard de 3h30 que nous avons eu suite à un accident de personne, je suis arrivée à Lyon Perrache à 1h30 du matin au lieu de 22h. J'ai dû prendre un uber car à cette heure ci il n'y avait plus de transport en commun, que j'aurai du prendre pour rentrer chez moi si j'étais arrivée à l'heure, ou du moins avant la fermeture du réseau TCL. Je demande donc le remboursement de ma course Uber s'élevant à 25,22€, car ce sont des frais liés à cause de VOTRE retard. En plus, suite à l'abondance de passagers en retard qui comme moi ont du prendre un uber, le trajet était hors de prix car majoré. Je sais que cet accident n'est pas de votre faute, mais il est tout de même inadmissible de bloquer vos client 3h30 en gare et de les laisser se débrouiller sans transport en commun une fois arrivés. En plus de cela, j'ai subi un préjudice moral, car devoir passer ma soirée de Noel dans le train, devoir annuler le repas que j'avais prévu et finalement arriver chez moi à 2h du matin pour me lever à 6h n'était pas vraiment ce que j'avais imaginé. En cas de refus de votre part, je me verrai obligée de lancer une procédure

Cordialement,

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