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BORIS
BORIS

Code carte de fidélité jamais reçu

Bonjour,

J'ai commandé un carte de fidélité sur votre site. Le 22 avril j'ai reçu un email de confirmation me disant que ma demande de carte de fidélité avait bien été prise en compte et que je recevrai d'ici une semaine un code pour l'utiliser en ligne puis d'ici 3 semaines la carte par la poste.

Or je n'ai reçu ni l'un ni l'autre.

Cela fait maintenant 8 mois et j'aurais pu cumuler beaucoup de points entre temps... Pouvez-vous régler cette situation s'il-vous-plaît ?

En vous remerciant

Bonjour Boris,
Je vous invite à créer un nouveau compte ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/compte-client-sncf puis ensuite de faire une nouvelle adhésion au programme Voyageur.
Une fois votre carte de fidélité crée, vous pourrez demander un geste commercial en vue de récupérer vos points.
Cordialement,

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Bonjour,

Afin de protéger vos données personnelles, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part d'ici 48h, le fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Bonjour Boris,

Après vérification, votre adhésion au programme de fidélité n'a pas abouti. Pour obtenir une carte Voyageur, je vous invite à réitérer votre demande sans renseigner votre numéro de carte Jeune et en utilisant une autre adresse mail.
Voici le lien : https://moncompte.sncf.com/

Bonne journée.

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