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Anne
Anne

Enlèvement bagage à domicile

Mon bagage à domicile n’a jamais été enlevé. Je n’ai été ni prévenu ni appelé. J’ai attendu au cumul plus de 2h sur le service clients payant. Rien n’y a fait. J’ai voulu déposer une réclamation, l’adresse mail est erronée. J’ai néanmoins été prélevé de la somme correspond à la commande. Je veux un contact et un remboursement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anne,

Étant membre du Programme Voyageur, le moyen le plus rapide pour vous d'obtenir réponse à votre réclamation est de la déposer via votre compte (https://moncompte.sncf.com).

Le service concerné reviendra ensuite vers vous par mail pour procéder à votre remboursement.

Cordialement,

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