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Palmyre Oulhen
Palmyre Oulhen

Absence de réponse sur réclamation

Bonjour,
j’ai déposé une réclamation fin octobre, début novembre j’ai reçu un mail me demandant de patienter.
Je suis toujours sans réponse.
Pouvez-vous m’aider?
Réclamation : 00168602

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Palmyre,

Merci de votre retour.

Je regrette, seul le service relation client TER est habilité à vous répondre.
Aussi, je vous conseille de contacter le service TER Nouvelle-Aquitaine par téléphone au 0800 872 872 (service gratuit, ouvert du lundi au vendredi hors jours fériés) ou bien d'effectuer une nouvelle demande en ligne ici : https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/contacts

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Palmyre,

Sur quel site avez-vous avez fait votre réclamation ?

Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera clôturé dans 48h.

Bonne journée,

Palmyre Oulhen
Palmyre Oulhen

Bonjour,
merci pour votre réponse rapide.
Sur https://www.ter.sncf.com/aquitaine

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