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Je n'arrive pas à importer ma carte de fidélité sur mon appli Oui.sncf depuis ma connextion sur SNCF CONNECT

Comment importer ma carte de fidélité sur mon application Oui.sncf ? Depuis ma validation sur SNCF Connect, c'est impossible. Mon application ne reconnait plus mes identifiants et malgré mes mails à SNCF et mon appel aujourd'hui, personne ne sait me dépanner. Je ne peux plus récupérer mon e-billet pour mon voyage pour le week-end prochain.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lys,

A ce jour l'identifiant SNCF Connect n'est pas utilisé sur le site Oui.sncf.
Vos identifiants utilisés sur le site https://moncompte.sncf.com/ peuvent être différents de ceux que vous utilisez sur le site Oui.sncf.

Vous pouvez joindre le Service Client de Oui.sncf au 09 70 60 99 60.

Je vous invite à utiliser l'application "SNCF" pour "récupérer" votre billet.
Vous pourrez enregistrer votre billet avec la référence à 6 lettres du dossier voyage et votre nom (sans avoir la nécessité de vous connecter à l'application).
Vous pouvez également imprimer le mail de confirmation de réservation.

Bien à vous,

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