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Hélène
Hélène

Renouvellement Carte Jeune par erreur

Bonjour,
Je viens de renouveler ma Carte Jeune pensant qu'elle était périmée, alors que je l'avais renouvelée pour un an en mai dernier. N'ayant pas eu de blocage sur mon identité au moment de la transaction, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour annuler ce renouvellement? (Payé 50€ qui plus est, non 40 comme au moment de mon renouvellement en mai).
Merci par avance pour votre retour,
Cdlt

Bonjour Hélène,

Je n'ai retrouvé qu'une seule carte Jeune à votre nom en cours de validité depuis le 15/05/2018.
Concernant votre 2ème achat, je vous invite à faire une recherche auprès de notre service financier via l'agence en ligne sur laquelle vous avez effectué l'achat.

Bonne journée,

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Autres réponses

Hélène
Hélène

NB: Je précise que je n'ai pas encore reçu de mail de confirmation de commande de ma carte jeune, contrairement à ma commande de mai où j'avais reçu mail de confirmation juste après achat. Est-ce que cela signifie que mon achat n'a pas été traité?

Bonjour,

Afin de protéger vos données personnelles, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part d'ici 48h, le fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Hélène
Hélène

@Thomas de l'équipe SNCF
Bonjour,
Réponse adressée à l'instant par email avec toutes les infos demandées.
Merci d'avance pour votre retour,

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Hélène,

Je vous ai répondu en message privé.

Dans l'attente de votre retour,
Bien à vous.

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