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DIDIER MAUGER
DIDIER MAUGER

impossible de se connectern à sncf connect

Bonjour,
Impossible de se connecter à "SNCF connect" avec mon e-mail. Mon mot de passe n'est pas ou plus reconnu. Impossible de changer de mot de passe. Je suis bel et bien coincé. J'ai lu ici et là les réponses faites à d'autres usagers ds la même situation : rien n'y fait.
Pouvez-vous m'envoyer un mail de reconnexion SVP ?
mauger.***@***fr / carte grand voyageur n°290901099********
c'est assez urgent car je dois commander des billets avec mes points cadeaux. Merci et bonnes fêtes.

Cordialement,
DM

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Des anomalies peuvent apparaître lors de votre connexion sur moncompte selon le navigateur que vous utilisez.

Aussi, je vous invite à effectuer quelques manipulations dont voici le cheminement pas à pas:

1- Supprimez les caches, les cookies, l'historique de navigation et autorisez les fenêtres surgissantes ou popups.
2- Faites mot de passe oublié depuis le site moncompte.sncf
3- Cliquez sur le lien du mail que vous avez reçu.
4- renseignez un nouveau mot de passe d'un minimum de 8 caractères alphanumériques, et validez.
5- Rendez-vous sur le site moncompte.sncf, identifiez-vous avec le numéro de votre carte de fidélité et cliquez sur "Valider"
5- Une fenêtre d'évolution de votre compte s'ouvre, votre adresse e-mail est pré remplie. Renseignez le mot de passe que vous venez de modifier et cliquez sur "Faire évoluer mon compte".

Bien cordialement.

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Je vous conseille d'éviter de communiquer vos informations personnelles sur ce forum.

Pour vous connecter, pensez à vider vos caches et vos cookies dans votre historique de navigation et acceptez les popups.
Vous n’êtes pas encore passé " SNCF connect " aussi votre identifiant est votre numéro de carte Grand Voyageur le Club ainsi que votre mot de passe.

Bien à vous,

DIDIER MAUGER
DIDIER MAUGER

Bonjour,

Cela ne fonctionne pas.
J'ai déjà TOUT essayé.
Il me faut un LIEN de reconnexion car:

  • mon mot de passe n'EST PLUS RECONNU et qu'AUCUN POP UP ne me propose de le changer.
  • La réponse qui m'a été faite est inefficace.

    Merci de m'envoyer un lien de connexion duquel je puis rechanger de mot de passe (ayant perdu et/ou rechangé le mien depuis : je ne sais plus).

    Joyeux Noël.

    Didier MAUGER.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,
Je vous envoie un mail de réinitialisation de mot de passe immédiatement puisque vous m'indiquez ne plus connaitre le votre.
De plus, comme vous n’êtes pas encore passé à SNCF Connect, donc vous devez, pour le moment vous connecter avec votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe une fois celui ci réinitialisé.
Le passage à SNCF Connect se fera par la suite.
Cordialement,

DIDIER MAUGER
DIDIER MAUGER

Cela n'a pas fonctionné:

Cela fait deux fois que j'essaie de me connecter sans succès à "SNCF Connect". Un lien m'a été renvoyé afin que je renouvelle mon mot de passe : cela ne fonctionne pas.

J'ai proécédé autrement du coup en accédant à ma page par le lien suivant:
https://zimbra.free.fr/zimbra/h/search?si=7&so=0&...

Mais rien n'y fait, dès que j'essaie de changer de mot de passe, tout échoue.

Cela est vraiment agaçant et ces tracasseries de connexion retardent mes commandes de billets.

Merci de me donner URGEMMENT une solution: je dois commander pour un proche un aller-retour Paris-Rochefort avant vendredi dernier délai.

Cordialement vôtre,

D. Mauger.

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