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Maud
Maud

Incident technique à répétition avec SNCF Connect

Bonjour
Cela fait un mois que je ne peux plus me connecter à moncompte.sncf.com
J'ai reçu le mail annonçant la migration forcée à SNCF Connect, j'ai suivi les étapes.
Mais j'ai toujours la fenêtre "un incident technique est survenu".
Pour anticiper par rapport à tout ce que j'ai déjà lu dans les réponses déjà apportées : j'ai autorisé les popup et les cookies tiers, vidé les autres cookies, et je suis sur Firefox, mais j'ai aussi essayé Chrome, Safari, sur un mac, sur Ubuntu, sur un androïd, etc. etc.
Même résult, ça ne marche pas.
Et quand je fais exprès de taper un mauvais mot de passe, l'erreur est "erreur de mot de passe", donc visiblement mon compte existe.
Le TGV fait gagner du temps, SNCF Connect en fait perdre beaucoup :(
Merci de m'aider à me connecter.
Cordialement

Ca ne marche pas

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Maud,
Je constate que vous êtes passée SNCF Connect.
J'en déduis donc que votre connexion a abouti.
Je clôture donc ce post.
Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Maud,

Je visualise effectivement que votre compte à évolué vers SNCF Connect. Votre identifiant est désormais votre adresse mail.

Lorsque vous arrivez sur la page d'accueil, l'identifiant à renseigner est votre adresse mail. Une fois que vous validez, un pop-up apparait où vous devez renseigner votre mot de passe.

Votre difficulté à vous connecter s'effectue à quel moment s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Maud
Maud

Bonjour
Le problème est après la saisie du mot de passe : la pop up se ferme et soit j'obtiens "un incident technique..." soit la page se recharge et je me retrouve au point précédent, en mode non logué.
Merci pour votre suivi.
Cordialement

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