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Mathis
Mathis

Litige entre un contrôleur de train et un agent de guichet

Bonjour, j'ai une question suite à un litige entre un agent de guichet et un contrôleur de train. En effet, je me suis fait contrôlé ce vendredi 21 décembre dans le TER entre Valenciennes et Lille. J'avais pris un billet réduit car j'ai une carte jeune mais je n'avais pas fait attention à la date de validité de cette carte. Je me suis donc pris une amende par le contrôleur de train, mais celui-ci m' a dit de me présenter en gare dans les 24h pour faire valoir mon propos et tenter de réparer cette erreur. Sauf que l'agent qui m'a accueilli en gare ne m'a pas signifié la même version. Pour preuve que cette bévue n'est pas volontaire, j'ai fait un retour vers Valenciennes dans la même après-midi avec un membre de ma famille qui ne dispose pas de carte de réduction. J'ai donc payé le prix fort pour ce billet. En attendant, j'ai réinitialisé ma carte hier soir et elle est à nouveau valable. Dans l'attente de votre réponse et d'un éventuel geste commercial, je vous prie d'agréer mes plus respectueuses salutations.

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