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Giorgia Gariglio
Giorgia Gariglio

TGV 9244 du 21/12/2018 au depart de Turin

Le train avec depart Turin à été supprimé et remplacé par un bus jusqu'à Modane. Les modalités de gestion de cet imprevu ont été épouventables et inexcusables. Nous avons attendu plus d'une heure, dehors la gare de Torino Porta Susa, avec -2 degres, sans savoir où les bus se seraient arrêtés, ni à quelle heure et sans aucunes garanties qu'il aurait assez de place pour tous. Tout cela dans un froid épouvantabe. Dans mon cas, j'étais avec 2 petites filles de 5 et 2 ans... sans parler des personnes agées... nous avions reservé un ticket en 1ére classe pour avoir du comfort. Je demande un remboursement complet, et PAS en bon d'achat, de la différence que nous avons payé pour le ticket de premiere classe en plus du remboursement, qui nous est dû, pour le retard du train. Je suis à complète disposition pour en parler de vive voix si cela était nécessaire. Cordialement.
Giorgia Gariglio

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