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Nicolas
Nicolas

Utilisation d'un code 30% pour un voyage et non modification du prix lors de l'échange

Bonjour,
J'ai effectué une réservation de billet avec l'aide d'un code de réduction reçu par mail en début de mois. J'ai payé donc 30% de moins sur le trajet. Le trajet n'étant pas encore effectué et pour des raisons de praticites, j'ai dû avancé l'heure de mon départ de 2h (le billet en question pouvant être modifiable et remboursable etc) .
Or j'ai constaté que lorsque l'application m'a proposé les tarifs suite à la modification, les 30% de réduction ne sont plus pris en compte et donc je suis obligé de payer un surplus alors que tout les trajets sont du même tarif (tarif classique sans pris en compte de la réduction).
Et de ce fait je perds l'utilité de ma réduction...
Quelles sont mes solutions ?
Merci d'avance
Cordialement

Bonjour Nicolas,

Merci de votre retour en message privé.
Votre code Avantage était valable jusqu'au 29/11/2018. Une fois la date de validité dépassée, si vous échangez votre billet, vous perdez le bénéfice de la réduction.

Bonne journée.

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Bonjour Nicolas,

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