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Question en attente de réponse

ALAIN JOMBART
ALAIN JOMBART

Mot de passe carte GRAND VOYAGEUR LE CLUB

Bonjour,
Vous avez demandé à tous les porteurs de carte GRAND VOYAGEUR de changer leur mot de passe; ce que nous avons fait servilement.
Désormais, il est impossible d'utiliser ces mots de passe sur les BORNES de retrait (on nous demande de nous adresser en gare; ce qui est, la plupart du temps, impossible). Comment doit-on faire en pratique pour continuer d'utiliser la CARTE GRAND VOYAGEUR (LE CLUB) normalement "face" à une borne...?
Merci de votre réponse.

Réponses

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Alain,

En effet, cette anomalie est connue de nos équipes techniques qui prend en charge la situation pour une résolution prochaine.

Aussi, je vous invite à effectuer l'achat de vos billets sans vous identifier (« Continuer sans m’identifier ») puis choisir de « modifier » le passager. Le scan de votre carte Grand Voyageur Le Club sera alors possible.

Bien à vous,

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