Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Aurelie
Aurelie

Renouvellement carte weekend - numéro non reconnu

Bonjour,
Je souhaite renouveler ma carte weekend qui est périmée depuis fin novembre mais j'ai un message d'erreur quand je suis la procédure pour un renouvellement. Le numéro de mon ancienne carte n'est pas reconnu. Le message d'erreur est le suivant : "Mmm… C'est embêtant, le numéro saisi ne correspond pas à une carte Week-end."
Il n'y a pas d'erreur dans la saisie du numéro.
Merci de votre aide,
Aurélie

Bonjour Aurélie,

Je vous communique le numéro de votre carte Week-end en message privé.

Je vous invite a vous inscrire au programme de fidélité par ce lien : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription afin de souscrire au service de dématérialisation de votre carte week-end

Sous 7 jours, vous recevrez par courriel votre numéro de fidélité et dans un délai de 3 à 4 semaines, la carte sera envoyée à domicile.

Ensuite, je vous invite à dématérialiser votre carte commerciale sur le site https://moncompte.sncf.com ou sur l'application SNCF.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Afin de protéger vos données personnelles, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part d'ici 48h, le fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Voir le haut de la page