Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anissa
Anissa

SNCF CONNECT : "L'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre"

Bonjour,

En souhaitant accéder à mon compte sur ce site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome , on me propose de faire de mon e-mail mon identifiant. Cependant, lorsque j'entre mon adresse e-mail, on m'affiche alors que cet email est déjà utilisé. Que faire ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse,

Cordialement,

Bonjour Anissa,

Après vérification, je constate que votre compte n'est pas passé Connect. Aussi, afin de vous identifier sur la page d’accueil, il convient de renseigner votre numéro de carte fidélité. Un pop-up devrait s'ouvrir et il faudra renseigner votre adresse mail associée à votre compte ainsi que votre mot de passe.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin ou à consulter la FAQ sur le site.

Aussi, pour faciliter votre accès au site, n'hésitez pas à vider les caches, les historiques et les cookies.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page