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Florence
Florence

Accès compte fidélité SNCF/SNCF Connect bloqué pour incident technique

Bonjour,
Suite à l'évolution de mon comtpe SNCF (SNCF Connect) je ne peux plus me connecter sur le site.
Lorsque je saisi mon identifiant et mot de passe, l'erreur suivante apparaît :
"UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU.
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement. Merci."
J'ai déjà essayé de réinitialiser mon mot de passe mais le problème persiste.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci.

Bonjour Florence,

Afin de vous connecter, je vous invite à vider l'historique de navigation, les cookies et les caches (étape importante).

Ensuite, je vous invite à vous connecter sur https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

Il se peut que votre navigateur internet bloque l'affichage de nos pop-up de connexion. Pour accéder à votre compte-client, veillez à toujours autoriser les fenêtres du site moncompte.sncf.com.

Aussi, je vous conseille d'effectuer cette manipulation depuis un ordinateur personnel.

Bien à vous,

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