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MOHAMMED
MOHAMMED

Carte Grand Voyageur Points de fédilité

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait mensuel Rouen-Paris fin Novembre et jusqu'à présent j'ai encore reçu ma carte de fidélité grand voyageur.
Donc j'aimerais bien savoir pourquoi? et aussi comment ça vas se passer pour les points de fidélités correspondants a mon achat en l'occurrence 340 points ?

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mohamed,

Effectivement, la mention du 03/12/2018 c'est le début de validité de votre coupon forfait.

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je ne retrouve aucune adhésion au programme de fidélité SNCF.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Veuillez utiliser une autre adresse mail pour la ré-inscription.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Mohammed,

Après vérifications, je constate que vous avez adhéré au programme de fidélité SNCF en date du 03/12/2018.
Votre numéro personnel vous sera communiqué dans un délai de trois à quatre semaines par courrier. Vous recevrez à ce moment votre carte au format ISO.

Je vous invite par conséquent à patienter et vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

MOHAMMED
MOHAMMED

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Ce matin j'ai reçu une autre réponse via Facebook: " comme quoi ma demande n'a pas été validé suite à un incident, et vous me demander de renouveler ma demande ?! Réponse totalement différente de votre réponse. Je comprend plus rien ! Maintenant il faut faire quoi ? J'attend une réponse claire et détaillée !
Merci par avance

Cdlt

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