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Yoan Zekri
Yoan Zekri

impossible de dematerialiser ma carte voyageur

bonjour je n'arrive pas a dématérialiser ma carte voyageur sur l'appli ouisncf ni l'appli SNCF je rentre bien les numéros de ma carte correctement et mon mot de passe est compose de 8 caractères alphanumériques mais j'ai toujours le même message d'erreur "oups vos identifiants sont incorrects veuillez vérifier votre saisie . Mon mot de passe me permet sans problème de me connecter a mon compte sncf .com
pouvez débloquer ce problème ou me donner une réelle solution a ce problème qui apparemment n'est pas isolé et touche énormément de personnes vu les questions identiques sur ce forum
par avance merci en espérant avoir une réponse et une solution fiable et fonctionnelle rapidement

Bonjour Yoan,

Vous pouvez vous connecter sur les applications en renseignant votre numéro Fidélité, et votre mot de passe.
L'adresse mail est à renseigner comme identifiant uniquement sur le site https://moncompte.sncf.com

Bien à vous,

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Bonjour,

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Bonne journée,

Mona Sehnaoui
Mona Sehnaoui

Bonsoir je n'arrive pas a dématérialiser ma carte voyageur sur l'appli ouisncf.
Je rentre bien les numéros de ma carte correctement et mon mot de passe, mais j'ai toujours le même message d'erreur "oups vos identifiants sont incorrects veuillez vérifier votre saisie . Mon mot de passe me permet sans problème de me connecter a mon compte sncf .com
pouvez débloquer ce problème ou me donner une réelle solution a ce problème qui apparemment n'est pas isolé et touche énormément de personnes vu les questions identiques sur ce forum?
Merci d’avance

Bonjour Yoan,

Vous venez de passer avec le nouveau identifiant "connect" qui est votre adresse mail et votre mot de passe alphanumérique.
Vous avez effectué la dématérialisation de votre carte commerciale.

Bien à vous,

Yoan Zekri
Yoan Zekri

Qu en est il pour la dématérialisation de ma carte de fidélité sur les différentes appli pourquoi je ne peux pas la dématérialisé sur ces applis ?

Yoan Zekri
Yoan Zekri

Justement sur les applis ça ne fonctionne pas ni avec l'adresse mail ni avec les numéro de la carte je ne peux donc pas dématérialisé ma carte sur les applis et personne de chez sncf n'est capable de me donner une solution fiable et fonctionnel à ce problème c'est navrant

stephanie LP
stephanie LP

J'ai exactement le même souci et c'est extrêmement pénible en 2019 de voir qu'une entreprise comme SNCf est dans l'incapacité de nous simplifier les choses. D'un coup comme ça ma carte voyageur ne peut plus être dématérialisée et même problème on me dit mot de passe incorrect. alors que je tape le bon.

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