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xavier
xavier

fonctionnement accès plus pour correspondances train car

Bonjour,

J'ai demandé le service accès plus pour un voyage avec ma femme dont la mobilité est réduite, de Paris-Montparnasse à La Barre des Monts Fromentine (ref client accès plus C-002248016, ref voyages G-01117623 et 01117626). Selon ce que je comprends de la confirmation reçue le service ne porte pas sur l'ensemble du trajet mais sur le seul Paris-Nantes. Or ma demande est principalement motivée par le court délai de correspondance entre le train et le car ( car-train au retour), 25 minutes s'il n'y a pas de retard. IL EST IMPÉRATIF QUE LE SERVICE D'ASSISTANCE ENTRE TRAIN ET CAR SOIT ASSURÉ.
Je précise que LES BILLETS POUR L'ENSEMBLE DU TRAJET SONT VENDUS ET ÉMIS PAR LA SNCF.
J'ajoute que le Centre de service accès plus comme le service téléphonique de suivi des commandes fait attendre 5 minutes puis coupe l'appel en renvoyant sur internet.
Réponse urgente, départ le 27 décembre retour le 6 janvier.
Merci par avance
Xavier Roy

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Xavier,

Je vous invite à contacter le Service Accès Plus par téléphone : 0.890.640.650 (0,12€ TTC par minute + coût d’un appel) ou par courriel : accesplus@sncf.fr.

Le service est ouvert tous les jours de 7 heures à 22 heures.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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