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Question en attente de réponse

Hakim
Hakim

On me refuse mes bons de réduction au format électronique

Bonjour,

J'ai déjà fait un topic mais je pense que l'on me l'a clôturé car je n'arrive pas à y répondre. Le voici https://questions.sncf.com/questions/1838958-refuse-bons-reduction-compensation-g30-format-papier

J'ai reçu des bons de réduction G30 par mail au format électronique mais mon guichetier de gare les refuse car il les veut au format papier. J'ai un abonnement mensuel, et j'ai déjà utilisé des bons similaires pour le payer (en partie), mais au format électronique on me les refuse. Comment dois-je procéder pour qu'on me les renvoi par courrier ? Je peux donner toutes les références en discussion privée.

Merci.
Hakim

Réponses

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Hakim,

En effet, le bon de réduction G30 n'est pas accepté pour l'achat d'un abonnement.

Aussi, je vous invite à effectuer une réclamation par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

Bien à vous,

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