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Echange Carte jeune-carte illico jeune

Bonjour,

j'ai effectué l'achat d'une carte de réduction "jeune" le 14 Décembre 2018 à la gare de Clermont-Ferrand en mon nom Jérémy GIRAUDET. Les guichets étant fermés pour cause de mouvement social (grève), j'ai dû effectuer cet achat sur borne automate.

Les assistantes SNCF présentes ce jour pour relayer les guichets, ne m'ont pas communiqué l'existance d'une carte de réduction "illico jeune" permettant une réduction de -50% sur tous les TER.
Après vérification, celle-ci est également indisponible sur borne automate.
J'étais donc dans l'incapacité d'obtenir cette carte de réduction en ce jour du 18 Décembre 2018.

En cette année 2019, je suis amené à effectuer des allers-retours fréquents entre Clermont-Ferrand et Aix-les-Bains. C'est pour la seule et bonne raison que je fais la démarche vers vous d'une demande exceptionnelle visant à obtenir à un échange de carte de réduction.

Je prie Madame, Monsieur d'agréer à mes sincères salutations.

Jérémy GIRAUDET

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