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Billets loi

Bonjour, j'ai un petit problème dans ma gare (Pont sur Yonne, 89), la borne libre-service de notre gare a été mise en place exclusivement pour les usagers pouvant payer par Carte Bleue et non par espèces, ce qui est embêtant pour moi et la plupart des jeunes de mon village qui n'ont pas encore la possibilité d'avoir de Carte Bancaire. De plus, une loi aurait été adopté mentionnant le fait que des personnes voulant prendre le train sans billet et de vouloir effectuer ce paiement à bord serait averti par les contrôleurs après leur montés qu'ils seraient dans l'obligation de devoir payer la somme de 50 euros, soit payer cette somme, soit se retrouver avec une amende de 100 euros sur les bras, parce que les gares ne sont pas adapté à tous les usagers de la SNCF. Ma question est la suivante : Quand comptez-vous changer la borne libre-service par une autre pouvant accepter les paiements par espèces ?

Réponses

Bonjour,

Je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante:

Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

le contrôleur doit vous faire payer le tarif normal sans majoration, n’hésitez pas à lui montrer ce mail.
Cordialement,

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