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Jean-Louis Garcin
Jean-Louis Garcin

Impossible de changer mon mot de passe

Bonjour
depuis quelques jours j'essaie de changer mon mot de passe de mon compte SNCF et j'ai invariablement un message apparaissant lors de la dernière étape, après réception d'un mail m'invitant à cliquer sur un lien pour saisir un nouveau mot de passe. Ce message dit qu'à la suite d'un incident technique ma demande ne peut aboutir.
Merci pour votre réponse
Jean-Louis G.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour ,

Je transmets votre dossier à nos services techniques qui reviendront vers vous dès la résolution du problème.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-louis,

Le message d’erreur apparait-il après avoir saisi le nouveau mot de passe ou avant, lorsqu'il clique sur le lien reçu ?

Sans réponse de votre part dans les 2 jours, ce fil sera automatiquement fermé.

Cordialement,

Jean-Louis Garcin
Jean-Louis Garcin

après avoir saisi le nouveau mot de passe

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Il s'agit bien d'un mot de passe de 8 caractères minimum , alphanumériques et ne comportant pas de caractères spéciaux ( * - etc ) ?

Jean-Louis Garcin
Jean-Louis Garcin

Tout à fait

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