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Boite automatique, comment interagir avec qqn pour être indemnisé

Bonjour,

j'ai du prendre le train pour me rendre à une épreuve de concours sous forme d'un entretien d'embauche à Marseille. Habitant pas sur place j'ai pris le train à Valence et j'ai du le quitter en gare d'Avignon car celui-ci prenait feu.
Plus d'une heure après avoir été évacuée aucune solution n'a été proposé par la SNCF. Après discussion avec l'une de vos collaboratrice sur place, j'ai appris que je pouvais me rendre par mes propres moyens sur le lieu de l'entretien et que la SNCF me rembourserai.
Cependant lorsque j'ai fait la demande de remboursement de mon taxi, la SNCF par la biais d'un email automatique me rembourse 7euros en bon d'achat .. j'ai un peu l'impression d'être le dindon de la farce ....
Comment faire pour interagir avec autre chose qu'une boite automatique et être écoutée puis dédommagée ?

Cordialement.
Bouquet Mégane

Réponses

Cassandre COMES
Cassandre COMES

Bonjour,

Je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante:

Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Vous pouvez également appeler le 3635 (0,40€/min)
Cordialement,

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