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compte fidélité - connexion

bonjour,
j'ai le soucis quand je veux me connecter a mon compte fidelité, celui ci se bloque me disant que mon e-mail est deja utilisé et bloque sur une section "voulez vous faire évoluer votre compte", comment faire ? en vous remerciant de vos conseils.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre compte a évolué vers SNCF Connect, qui permet d'avoir un identifiant unique.

Il n'est plus possible depuis votre Espace Fidélité de modifier votre adresse mail.
Si vous souhaitez la modifier, je vous invite à joindre le Service Fidélité au 3635 (ouvert de 8h à 19h (0,40€/min)).

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bérénice.

Votre compte client fidélité évolue.

Dorénavant il faudra vous connecter avec votre adresse mail et un mot de passe que vous aurez choisi (SNCF Connect).

A terme, il sera votre unique identifiant SNCF qui vous permettra d'accéder à tous vos espaces digitaux SNCF (OUI.SNCF, les applications mobiles SNCF et TGV pro mais aussi le site TER et Transilien).

Je vous contacte immédiatement en message privé afin de vous demander de plus amples informations concernant votre compte fidélité.

Bien à vous,

Bonjour

J’ai moi aussi un problème !
J’ai voulu changer mon adresse mail lié à mon compte fidélité et maintenant plus rien !
J’ai pourtant bien validé le mail reçu.
J’ai par ailleurs constaté que mon dernier voyage n’a pas été sur ma carte qui est pourtant bien enregistré dans mon profil OUI.sncf.
Help me

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