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Edwige de Rincquesen
Edwige de Rincquesen

Je ne peux pas faire de réclamation, problème de référence

Bonjour, je voudrais faire une réclamation car je devais voyager vendredi mais ma correspondance ayant été annulée je n'ai pris aucun des deux trains, je souhaite donc être remboursée. J'ai voulu faire une réclamation sur la page dédiée mais pour la référence de voyage je suis coincée car la seule reference que j'ai comporte des chiffres et des lettres (253UI1) ce qui n'est pas accepté par le formulaire, je ne peux donc pas le remplir. Comment faire?

Réponses

Bonjour,
votre référence doit être celle d'un OUIGO ou d'un billet TER.
Pour Ouigo, je vous invite à les contacter directement depuis leur site.
Pour TER, je vous invite à vous rapprocher du site d'achat du billet.
Cordialement.

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