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François
François

Carte Voyageur inopérante

Bonjour Mdame, Monsieur,
Carte voyageur 29090109 721011608 inutilisable. Bien que je sois reconnu nominalement si j'utilise la carte à une borne, l'aboutissement de la commande est impossible: 'on ne peut effectuer votre réservation'. Si je souhaite effectuer une réservation en ligne: c'est le paiement qui est impossible. Cela fonctionne à un guichet SNCF lorsqu'il y a un être humain.
NB: la carte précédente dont j'ai demandé le remplacement il y a environ un an était aussi défectueuse (patronyme incorrect).
Le remède s'il-vous-plaît?
Mes salutations

Bonjour François,

Après vérifications, votre carte fonctionne bien pour l'achat d'un billet et il n'existe pas de dysfonctionnement sur votre compte.
Concernant le site de vente de billets de train en ligne, je vous invite à les contacter directement à partir de l'onglet "Aide" puis " Contactez-nous".

Bonne soirée,

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