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livraison de ticket perdu

Bonjour, j'ai réservé un ticket, mais il ne pas envoyé à mon domicille, hier je suis allé à la gare SNCF pour demander si on peux retirer le billet sur place. Mais le personnel a dit je dois déclarer remboursement et réserver un nouvel billet. Comme un peu compliqué à faire ça, est-ce que je peux montrer le contrôleur mon facture de billet(mais pas le billet) quand je monte le train?

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Bonjour,

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Bien cordialement,

Bonsoir,

Le vendeur de la gare vous a fourni une bonne réponse.
En effet, vous devez racheter un billet et demander le remboursement de celui que vous n'avez pas reçu.
Vous ne pouvez monter dans le train sans billet avec une simple facture.

Cordialement,

Sur quel website je peux aider mon ami à faire remboursement?

J'ai essayé sur OUISNCF, mais après j'ai rempli les infos sur "https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche"; pour demander remboursement, le site affichais toujours "Cette commande n''a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets."

Je sais qu'il a acheté les billets en ligne aux états-unis et il ne comprend pas le français. Est-ce que vous avez un site international? Pourriez-vous me donner le lien de sncf international pour rembouser le billet?

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