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Sami
Sami

G30 : Retard de plus de 3 heures remboursé qu’à 50% !

RÉF DOSSIER: BATBA - R07006770 - 3

Date du voyage : 09/12/2018

Lors de mon dernier voyage sur le TGV n°009773 au départ de Paris Gare de Lyon et à direction de Genève, le train à subi un retard de 186 Minutes à l’arrivée.
L’annonce faite dans le train sur la possibilité d’indemnisation a été apprécié par beaucoup de voyageurs et réussi à baisser la tension.J’ai effectué ma demande en ligne, et je viens de recevoir une réponse par e-mail de la SNCF, qui a cette Le mérite d’avoir été rapide, mais qui m’informe que je serai remboursé de 61.50 € sur les 123€ du prix du billet que j’ai payé, soit seulement 50% du montant, alors que vu que le retard dépasse les 3 heures, 186mn précisément, je devrais être remboursé de 75%, soit 92,25€ au total.

J’ai vu qu’il y a d’autres voyageurs qui ont eu le même problème que le mien et que les cas ont été corrigé.

J’ai confiance en la SNCF et son service G30 pour réexaminer ma requête et me donner ce qui me revient de droit selon les conditions en vigueur.

Je vous remercie d’avance, et je tiendrai les autres utilisateurs de la suite de ma réclamation.

Cordialement,

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