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Question en attente de réponse

Pamela Sanchez
Pamela Sanchez

SNCF dédomagement jamais recu malgré acceptation de mon dossier

Bonjour,

J'ai entamé ma demande de dédommagement relative à la grève SNCF de l'été dernier avant la dtes limite d'inscription. J'ai reçu un email de validation de la demande, disant le fameux "Après étude de votre dossier, nous vous informons que vous pouvez bénéficier de ce dédommagement. Le montant de ce dédommagement est de 75.20 €. Le délai de traitement est d'environ 8 semaines. Vous recevrez votre dédommagement par lettre chèque à l’adresse renseignée lors de votre demande."

A ce jour, je n'ai toujours rien reçu ni par virement ni par chèque.
Mon pass NAVIGO est rechargé mensuellement, le N° est le suivant : 28867592 / 0 643 558 752 F

Merci de votre réponse et de votre aide afin que ce dossier soit définitivement clôturé et que je recoive ce remboursement dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Pamela SAnchez

Réponses

Cassandre COMES
Cassandre COMES

Bonjour,

Je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante:

Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

Pamela Sanchez
Pamela Sanchez

Bonsoir,

Sur votre conseil j'ai envoyé cette réclamation en recommandé N° RAR 1A1518620922 2, recommandé reçu par la SNCF relation clients le 17/04/2019.
A ce jour, aucune réponse ni remboursement reçu !!
Que dois-je faire ?
Si même en recommandé la SNCF ne répond pas ou va t-on ?
Merci de bien vouloir me répondre afin que je reçoive enfin ce remboursement et que l'on clôture le dossier.
Bien cordialement,
Pamela Sanchez

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