Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Mogiiz
Mogiiz

Bug Réinitialisation Mdp programme fidélité SNCF

Bonjour,

Cela fait maintenant 1 semaine que je n'arrive pas à modifier mon MDP de mon compte fidélité. La fonction : Mot de passe Oublié fonctionne, je reçois correctement le mail de réinitialisation mais impossible de modifier le MDP même en respectant l'ensemble des conditions (nombre de mettre, Majuscule, Caractère spéciale,etc.), le message suivant s'affiche : "Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n'a pas abouti ".

Pouvez-vous débloquer la situation car j'ai besoin d'accéder à mon compte fidélité (visualisation des trajets, réduction, etc.)

Merci à vous.

Guillaume LE CORRE
Compte fidélité : 29090109 7*********

Bonjour,

Votre dossier a été transmis à nos services techniques le 11/12/18 et une relance a été effectuée le 17/12/18.
Aussi, je vous invite à patienter.
Vous serez contacté par mail dès la résolution du problème.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Mogiiz,

Depuis quel moteur de recherche faites vous votre demande SVP ?
Je vous envoie en mail en MP pour que l'on confirme ensemble votre adresse mail.
Je vous enverrai par la suite un mail de réinitialisation de mot de passe.
Bien à vous,

Voir le haut de la page