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Hakim
Hakim

On me refuse mes bons de réduction (compensation G30) car je ne les ai pas au format papier

Bonjour,

J'ai reçu 8 bons de réductions de 5€ par mail suite à plusieurs retards de train ces derniers mois.

Cependant, on me les a refuser (plusieurs fois) au guichet car ils ne sont pas au format papier. En effet, on m'a fait savoir qu'il est nécessaire d'avoir un format papier pour pouvoir par la suite les tamponner.

A quel mail puis-je avoir un conseiller pour me faire envoyer les bons de réduction par courrier svp ?

J'ai initialement envoyé mon mail à l'adresse contacts-direct@serviceclient-sncf.fr, mais celle-ci n'est plus valide.

Merci.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hakim,

Êtes-vous abonné Forfait ou Mon Forfait Annuel ?

Dans le cas d'un abonnement Forfait, les bons d'achat peuvent être utilisés pour prendre vos réservations à 1,50€ et sont scindables.

Pour Mon Forfait Annuel, les bons ne seront utilisables ni pour le parcours sur lequel vous êtes abonné, ni pour votre abonnement. En revanche vous pourrez vous en servir pour un autre parcours ou pour un voyage pour un membre de votre famille.

Cordialement,

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