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Brigitte
Brigitte

impossibilité de me connecter à mon compte grand voyageur

Depuis que j'ai voulu me connecter à mon compte grandvoyageur pour m'identifier par sncf connect mon compte est bloqué, j'ai appelé le 3635 pour résoudre le pb. La personne que j'ai eu n'a pas résolu mon pb (long et cher), mais m'a promis de s'en occuper et de me rappeler dans les 2 à 3 h. 6 H plus tard je n'ai pas été rappellée, je n'ai pas reçu de mail, mon pb n'est pas résolu. Seul mon compte grand voyageur est bloqué mon compte oui-sncf fonctionne.

Bonjour Brigitte,

Je vous présente mes excuses pour cette réponse tardive. Je suis heureux que vous ayez enfin pu vous connecter.

Voici quelques conseils techniques afin d'optimiser votre navigation sur ce site :

  • Le site n'est pas adapté pour une utilisation sur Chrome, il est donc préférable d'utiliser un autre navigateur (Internet Explorer ou Firefox par exemple),
  • Le site utilise un grand nombre de popups, vous devez les accepter. Si vous avez un module anti-popup ou anti-publicité, je vous encourage à le configurer pour qu'il reconnaisse moncompte.sncf.com comme acceptable.
  • En cas de difficultés de navigation malgré ces précautions, je vous invite à supprimer les cookies, les caches et votre historique de navigation (le raccourci clavier est Ctrl+Maj+Suppr).

Cordialement,

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Brigitte
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