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Mon identifiant IDACB ne fonctionne plus,ma.commande a disparu!!

Bonjour
ma commande IDCAB 0NN8IG (les identifiants ne fonctionnent plus)qui doit avoir lieu le 23 decembre à disparu, alors que vous avez débiter le 2 novembre la course ( sur mon relèvé bancaire :sncf 8ème )!
Il m'est impossible de joindre le service,pas de numéro valide,ni par mail,pas de réponse!!
Voici ma commande:
RÉCAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE
Bonjour celine GONCALVES, merci pour votre commande SNCF IDCAB
N° de commande iDCAB : 0NN8IG
Tel : 0033621242847 (Utilisé pour vous contacter par SMS)
VOS TRAJETS
Trajet 1
Dimanche 23 décembre 2018
Train N°13108
Heure de prise en charge : 08H55
Départ : PARIS SAINT LAZARE ­­­­­­­­­­­­­­­­­POINT DE RDV ­­­­­­­­­­­­­­­­
Arrivée : Charles De Gaulle Airport, 95711 Paris
Merci de procéder au déblocage de ma commande (avec un bon de réduction) ou au remboursement (car le paiement a était fait à la SNCF).
Comptant sur votre diligence et votre professionnalisme
Cordialement
Mme Delabarre goncalves

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