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Cédric
Cédric

erreur "L'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre." programme Grand voyageur

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon compte grand voyageur depuis le passage à la V2. Le message d'erreur suivant apparait : L'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre. et ce même en testant 3 ou 4 e-mail différents.

Merci de m'indiquer la procédure à suivre.

Cordialement

Cédric DE SOJANAR

Bonjour Cédric,

Je constate que votre compte est actif face au nouveau passage vers SNCF CONNECT.

Rencontrez-vous toujours le même problème?

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
avec la nouvelle méthode d'authentification (SNCF Connect), l'e-mail devient l'identifiant unique de chaque voyageur. Vous devez sûrement avoir votre email déjà utilisé pour un autre compte.
Cordialement.

Cédric
Cédric

Non, vraiment j'ai utilisé plusieurs mails différent. Et je n'ai pas plusieurs compte SNCF

Bonjour Cédric,
Afin de traiter votre demande et de protéger vos données personnelles, je reviens vers vous par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à vous.

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