Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Giacomo
Giacomo

Montant erroné sur demande de remboursement

Bonjour.
J'ai effectué une demande de remboursement suite à un retard lors de mon voyage du 09/12/2018 dans le train n°009245 entre PARIS GARE DE LYON et MILANO PORTA GARIBALDI, qui a accumulé 186 minutes (c'est-à-dire 3 heures et 6 minutes) de retard à destination.
Ma demande portait sur la référence dossier voyage Sxxxxx, montant total 258,00 €.
J'ai reçu un retour de votre part m'informant d'un remboursement de 50% de la valeur du billet (REF DOSSIER: BATBA - Rxxxxxxx).
Pour les retards de plus de 3 heures, la garantie G30 reconnaît le remboursement de 75% du prix du billet (comme indiqué sur votre site à la page web https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...).
Je ne comprends donc pas pourquoi le remboursement n'est pas au 75% attendu par vos règles.
Je vous demande un remboursement de 75% de 258,00 euros (193,50 euros).
Dans l'attente de votre retour.

Merci pour votre coopération.

Cordialement,
Giacomo Di Maria

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Giacomo,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Giacomo
Giacomo

Merci beaucoup Lucie. Je consulterai votre réponse dans les meilleurs délais.

Voir le haut de la page