Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jean-Philippe
Jean-Philippe

Impossible de se connecter à l'espace Grand voyageur

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à l'interface numérique Grand Voyageur. Je vois que je ne suis pas le seul et que vous avez réinitialiser le mot de passe dans certains cas, ce que je ne parviens pas à faire moi-même car je ne peux pas à me connecter à l'espace Grand voyageur.

Du fait de l'évolution des comptes (changement d'identifiant), mon ancien mot de passe ne marche pas avec le nouvel identifiant (mon adresse mail associée). Mon numéro de compte est le 29090109 *********, mon nouvel identifiant est mon mail (correctement renseigné).

Le mot de passe permettant d'accéder au compte GV ne marche pas ni celui permettant d'accéder au compte. Le mot de passe basique (date de naissance format JJMM) ne marche pas non plus.

Merci de votre aide !

Jean-Philippe Derosier

Bonjour Jean Philippe,
Je vous ai renvoyé un mail de réinitialisation de mot de passe.
Rassurez vous, votre identifiant reste bien votre adresse mail puisque vous êtes bien passé SNCF CONNECT.
Le lien que je vous ai envoyé est valable 72h.
Je vous invite à vider vos caches, historiques et cookies avant de vous reconnecter et d'autoriser les pop-up.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page