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Jérôme
Jérôme

Fusion de compte

Bonjour, je vous contacte car suite à un problème dans le système il apparait que j'ai 2 comptes fidélité qui empêchent le fonctionnement normal du programme fidélité. J'ai déjà posté 2 questions ici. Le service client m'a contacté par message privé et j'ai transmis mes informations personnelles. On m'a alors répondu que mon dossier était en traitement dans un autre service pour fusion des comptes. Cependant, après 2 semaines, je n'ai aucune nouvelle. Est-il possible de savoir où en est le traitement de mon dossier ? Je prends le train toutes les semaines et j'aimerai savoir si mes trajets pourront être pris en compte de façon rétroactive ?
Merci d'avance et bonne journée

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