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remboursement billet TGV non crédité

Bonjour,
J'ai annulé mon billet de TGV en ligne environ 72h avant son départ, donc j'ai juste subi 5 euros de retenu sur mon billet.
On m'indique que je dispose de 60 jours pour aller dans un guichet rendre physiquement ce billet. Ce que j'ai fait le 01/12/2018 en donnant la même CB à la guichetière qui m'avait servi à réserver mon billet en ligne.
Or on est le 11/12/2018 et l'argent n'est toujours pas crédité sur mon compte courant. Avez vous une explication?
Cordialement
Sylvain

Bonjour Sylvain et merci pour cette réponse.

Parfois les crédits carte bancaire peuvent aller jusque 20 jours.
Si toutefois, au delà de ce délai, vous n'aviez toujours pas été remboursé, je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF, muni de votre carte bancaire, afin que mes collègues puissent lancer une recherche auprès de la direction financière de la SNCF.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Sylvain,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien à vous,

Bonjour Sylvain,
Rassurez vous, votre billet a bien été annulé.
La personne qui vous a servi en gare a du vous remettre un ticket "crédit" de carte bancaire.
Disposez vous d'une carte de crédit à débit immédiat ou différé?
Dans l'attente de votre retour,

20 jours pour recréditer un billet. Vous n'avez pas l'impression de faire fructifier notre argent pendant ce temps.
Quand on se fait rembourser un article à Darty, carrefour, etc... on est recrédité dans les 2-3 jours !

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