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Question en attente de réponse

Vincent Pascual
Vincent Pascual

En attente de réponse suite à une demande de remboursement pour un train annulé à la dernière minute

Bonjour,

J'ai acheté mon billet de train Thionville-Luxembourg (n°88509) le 08/11 à 12h42 pour un train au départ à 12h57. Manque de bol, ce train a été annulé dans la foulée de mon achat ! J'ai déposé une réclamation sur le site de la SNCF il y a environ 3 semaines de cela et toujours aucune réponse. Pouvez-vous m'indiquer comment obtenir dédommagement ?

Cordialement,
Vincent

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent et merci pour ces éléments.

Aucune demande n'a été enregistrée pour votre remboursement.

Je vous invite à refaire la démarche ici: https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Bien à vous.

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