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Thibaut Alleau
Thibaut Alleau

Un n-ième retour pour une Carte Voyageur et numéro de fidélité non reçu

Bonjour !

Il y a maintenant un bon mois (le 1/11/2018), je me suis inscrit au programme de fidélité Voyageur. J'ai donc reçu le message suivant :

"Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.
Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.
À très bientôt à bord de nos trains,
L'équipe du Programme Voyageur"

A ce jour, je n'ai reçu ni numéro de fidélité via mail, ni carte voyageur. J'ai attendu jusqu'a présent, mais j'ai vraiment besoin de recommander des billets rapidement.

Pourriez-vous effectivement m'envoyer ces différentes informations? Cela devient urgent.

Ps : Aussi, le lien "Accéder à l'aide en ligne" reçu dans le mail de finalisation de l'inscription renvoi su rune page inexistante.
PPs : De nombreuses questions similaires/identiques sont déjà postées. Si une meilleure démarche existe pour obtenir des réponses rapidement (ce que je n'ai pas vu sur la dizaine de questions similaires), je suis aussi preneur.

Bonjour Thibaut et merci pour votre réponse complète.
En effet, votre adhésion n'est pas encore effective.
J'ai pris contact avec le support technique afin d'investiguer et solutionner le problème.
Celui ci reviendra vers vous dès que possible.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Thibault,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Thibaut Alleau
Thibaut Alleau

Bonjour Lucie,

Merci pour ce retour rapide. Je viens de vous répondre un mail en privé également.
Je vous relancerais via ce post si je m'impatiente !

A très vite,

Thibaut

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