Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

SANDRINE
SANDRINE

impossible de se connecter à mon compte fidélité depuis la migation SNCF CONNECT

lors de l'ouverture de la page donnant accès à mon compte, SNCF Connect me demande de renseigner mon adresse mail qui devient mon identifiant or j'ai testé mes deux adresses mails sans succès. Le serveur me dit "l'e-mail renseigné est déjà utilisé"!! que faire pour avoir accès à mon comte svp c'est urgent ?
voici mes deux adresses mails :
sar********@****com
sandrine***********@****.com

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sandrine,
Votre compte est en effet passé SNCF Connect avec la seconde adresse mail que vous m'avez fourni.
Cependant,il peut y avoir des blocages avec certains navigateurs internet.
Aussi, je vous invite à vider l'historique de votre navigateur (pensez à vider également les caches et cookies) afin de pouvoir vous connecter à nouveau avec l'adresse mail se terminant par blum.com, étant donné qu'il s'agit du mail renseigné dans votre dossier client.

Bien cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page