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Code de compensation G30 "déjà utilisé"... alors que non.

Bonjour, J'ai eu un code de compensation G30 de 12,70€ suite à un retard de TGV.. Aujourd'hui, j'ai voulu réserver des billets de train en ligne et utiliser mon bon d'achat. Or, en fin de réservation, j'ai annulé les billets pour recommencer avec d'autres option (rien n'a été payé). Ensuite en voulant ressaisir mon bon d'achat, on me dit que celui-ci n'est pas valide ou déjà utilisé...
J'ai également reçu un mail me disant que javais utilisé mon bon d'achat...

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : R05635342

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Valentin,

J'ai retrouvé une option associée à votre bon de réduction.
Il s'agit d'un voyage aller/retour Paris/Vannes les 18 et 27/12. Vous avez jusqu'au 12/12 19h57 pour régler cette option.
Je vous communique la référence par message privé.

Bonne journée.

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